（三）学说蒙语 (第1/4页)

    一路欢歌笑语，陆川的讲解一直没有停，讲过内蒙古自治区的概况，又讲了大青山的地理，介绍了发生在大青山上的革命战斗历史。期间穿插着做了几个互动游戏。导游和客人逐渐打成了一片，陆川的亲合力对孩子最起效果，自从小悦阳收到了第一个礼物后，随之又有几个孩子也伸手向陆川要东西，陆川在要求他们表演节目或者参加互动游戏之后都逐一分发，有小马头琴、小银碗、小蒙古靴等等。当人们都奇怪这导游包里怎么准备这么多小玩鞭艺的时候，所有的礼物都发完了。其实这都是陆川事先安排好的。早在上团之初，陆川就算好了团里有几个孩子，然后按数准备了不同的民族小艺品，一个不多，一个少。这些东西都是以前上团时到各个旅游点购物时，店主送的，一般情况下，如果这个团消费效果好，店主除了按数结算提成，还会额外送给导游一些小物件，表示感谢。甚至有的导游想成本价拿一些成品，甚至不花钱，只要不是过份的要求，店主也会答应。陆川是个有心人，每一次收到小工艺品都会收起来，用在下一个团上，重点就是送那些孩子们。因为一个团里有孩子，先把孩子哄好了，孩子的家长也就解决了，而几个家长解决了，团里的一部分人也就解决了。这算是一个带团技巧，一些小小的付出选择时机得当，处理方式得当，收到的效果总会很好。以后一旦有自费项目，小孩想要参与的**是最浓的，小孩要求花钱玩，家长总不能拒绝吧，那一个家庭玩了，另一个有小孩的家庭也会跟着要玩，这种蝴蝶效应就体现出来，结果是，经济效应跟着提高了。

    车子已经进了山区，顺着盘山公路开始了向草原高海拔地区的爬行。山路曲折蜿蜒，公路两旁风景渐现。由于前一天晚上刚下过大雨，空气中夹带着芬芳的泥土清香。进山之间，陆川找了一个地方停了车，让客人下车去方便，走了个把小时，有的人早就在颠簸中有了内急。小孩子更是急于下车放放风。给了所有人二十分钟时间，上厕所的三两成伴地抓着卫生纸走向角落，不上厕所的，站在车的周围，或伸腰甩臂，或抽烟对火。女人们聚在一起闲聊，男人们四处走动看山。陆川和司机站在车头各自点了根烟。

    “张哥，上周草原上出了一档子事你知道不，有个全陪跟地接因为分钱的事闹崩了，大晚上的在草原上被打。！”

    “唉，知道呢哇，乃女娃娃嫌给得少了，非要拿大头，不就是***社的导游带的团么，乃女子不懒，挺硬锉，就是不给，后来全陪大晚上跟她吵起来，还叫唤得不给团款如何把戏的，结合闹得厉害了硑头挨了个耳瓜子，完了俩人就打起来了，唉，球大点事整的点儿上的人都看见了。后来不是乃地陪让给告了，连草原都没下来就给换狗儿的了。”

    “因为多少钱？”陆川一直在成陵那边带团，这档子事只知道个大概。

    “没球几个钱哇！融共算哈来才五六百！十几个人骑马，吃了只全羊，骑了几个摩托。”

    “这全陪连规矩都不懂？就这几个钱还要拿大头，都给她算了，懂规矩的给多少拿多少，咱也不会多算计啥，咋这么小眼薄皮的！”

    “就是哇，唉，看她下次来了还个刺不！”

    阳光照在陆川的肩头上，想着刚才的谈话，陆川心里并不轻松，因为打人的那个地陪是他的朋友，自从出了事以后，一直不联系上，听说让社里停团了，不知道现在做些什么。时下的情形，讲解水平再好，如果利益关系处理不好，带团经济效益不好是不会被圈子认可的，这里的成功标准不是客人的口碑如何如何好，而是上团赚钱多与少，能赚上钱的就是强者，赚不上钱的就是笨蛋。即使真的是一心想做好个好导游的人，也总回避不了因为利益分成带来的种种矛盾和冲突。在草原上，自费项目的提成是整个旅游行程里重要的部分，能赚到钱的自费项目是骑马、烤羊腿、烤全羊、开摩托，老实的点的导游就按规矩往出报价，然后拿提成，手段狠一点就自己加价，本来骑马一小时通